ハピタスのサポートは現在3種類あります。
- 問い合わせフォーム
- チャットサポート
ハピタス開始からトラブル続出でサポートも込み合っていて、チャットサポートは
なかなかつながらないので、あてにしないほうが無難です。
問い合わせフォームは確実に連絡することができますが、ポイント絡みのサポート
以外は回答が後回しにされているようです。
こんなときはTwitterを使いましょう！
Twitterはみんながみんな使っているわけではないので、思ってよりも込み合って
いませんし、気軽に質問しやすく、Twitterのリプライで誰でも発言が見れるような
質問をすれば、ハピタス側としても放置しておくわけにはいきません。
Twitterサポート＝アクティブサポート
ですので、ハピタスサポートの頑張りをオープンに公開することができる一方で、
不誠実な対応をしていると、すぐにそのことがユーザに伝わってしまいます。
つまり、Twitterのアクティブサポートはハピタスにとっては諸刃の剣というか、
やるからには誠心誠意しっかりと対応しないと痛い目をみます。
逆に誠心誠意対応すればそれだけ評判もよくなるというわけです。
これがSNSの恐ろしいところでもあり、いいところでもあります。