2012年12月25日のクリスマスからお買い物あんしん保証がはじまりました。

お買い物あんしん保証とは

ハピタスを経由してリンク先のショッピングサイトを利用したにもかかわらず、ハピタスポイントが反映されなかった場合でも、
ポイントを付与するサービスです。
安心で楽しいハピタス経由のお買い物を保証いたします。

ハピタス経由でショッピングをするときに最も多いトラブルは、
「買い物をしたのにポイントが付与されない」ことでしょう。

パソコンに詳しくない人はCookieについて知りません。
CookieとはWebサイトの提供者が、Webブラウザを通じて訪問者の
コンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみです。

ハピタス経由でショッピングしたかどうかは、このCookieの情報を
使っています。だからパソコンの設定でCookieがオフになっていると
ポイントは付与されません。

あと、私が実際に体験したトラブルがあります。

かなり絶妙なタイミングなので、レアケースですが、
ドル箱経由で買い物をしている最中にCookieの有効期限がきれた
ことがあります。
Cookieというのは有効期限があって、サイト運営者が設定できます。
今回の場合はハピタスですね。

買い物をしたあとに、ドル箱のサイトに戻ったら、ログアウトされていました。
ログアウトされているということはCookieに保存されていた
アカウント情報が消えたということです。
このタイミングでショッピングをしてしまうと、どうやらポイントが
付与されないようです。
しかし、ショッピングの明細を送って、しっかりとポイント付与してもらえました。

また、ブラウザをインターネットエクスプローラやFirefoxなど、複数使っている場合も
注意が必要です。
うっかり、ハピタスにログインしているブラウザと別のブラウザでショッピングを
してしまうと、ポイントはつきません。

このようにいくつか、ポイントが付与されないトラブルは技術的に起こりえます。

これを保証してくれるのが、今回の「お買い物あんしん保証」です。

非常にいいサービスだと思いますよ。

ハピタスが12月中旬から開始する業界初のサービスに

お買い物あんしん保証

があります。

これはハピタスを経由して、買い物をしたにも関わらずポイントが付与されない、
というお客さんの不満を解消するためのサービスです。

ハピタスを経由して商品を購入したかどうかは、「Cookie」で確認されます。

CookieとはWebサイトの提供者が、Webブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみ。
Cookieにはユーザに関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくことができる。Cookieはユーザの識別に使われ、認証システムや、WWWによるサービスをユーザごとにカスタマイズするパーソナライズシステムの要素技術として利用される。

(IT用語辞典より)

パソコンに詳しくない人はCookie？お菓子？となります。

Cookieはブラウザ別に保存されるため、インターネットエクスプローラーでハピタスに
ログインしているにも関わらず、FirefoxやChromeで広告を利用してしまうと、
ポイントはつきません。

また、パソコンの設定でCookieを保存しないようになっている場合もNGです。
共有で使うパソコンなどはCookieがOFFになっている場合があるので注意が必要です。

大抵、ポイントがつかないトラブルはCookieのトラブルによるものです。

ポイントがつく仕組みについてはこれくらいにしておいて、「お買い物あんしん保証」
はこのようなトラブルがあった際に、購入完了メール等などの証拠があれば、ポイント
をハピタスが補填してくれるというものです。

ドル箱時代もポイントがつかないトラブルがあった際には、購入の証拠を提示して
調べてもらうことができました。
しかし、これまではドル箱から広告出稿先に確認してもらっていましたので、
広告出稿先がNGと言えばNGになっていました。
今回のサービスは広告出向先がNGといっても、ハピタスが補填してくるものだ
という認識です。

若干、悪用される危険性を含んでいるサービスですが、ユーザの不満を解消する
いいサービスと思いますので、うまく運用していってもらいたいところです。