ハピタスにリニューアルして3ヶ月が経過したところで、ドル箱紹介リンクが無効になることが発表されました。
この告知は「クチコミ・紹介ひろば」に掲載されていたということですが、私はこの告知を知りませんでした。
ハピタスオープン当初は隅々までハピタスのページをチェックしていましたが、「ドル箱の紹介用リンクも有効になる」という記載のみで期限の記載はなかったと認識しています。
ブログやソーシャルメディアでこれまでにドル箱を紹介していたので、今からすべてのリンクを変更するのは相当しんどいのですが、やるしかありませんね・・・・
これまでドル箱紹介リンクを変更しなかった理由として、ドル箱の紹介リンクをクリックすると
このように
「ドル箱がハピタスにリニューアルしたよ」
ということが分かるようになっていました。
だから、あえてリンクの修正は行わないようにしていたというわけです。
しかし、今後はいきなりハピタスの登録ページに飛ぶことになるので、利用者が混乱してしまわないか非常に心配です。
皆さんもお気をつけください。
昨日ハピタスがオープンしたわけですけど、
1日間近く、当サイト「ハピタス.com」がGoogle検索、Yahoo検索で
本家ハピタスよりも上をいっていました。
「ハピタス.com」が1位で「本家ハピタス」が2位です。
オープンした12時以降、グングン本家の検索結果が上位に上がってきて、
すぐに抜かれるかと思いましたが、なんとか粘っていました。
しかし、先ほどチェックしてみると、ついに1位の座を明け渡しています。
TwitterやFacebookなどソーシャルメディアでも共有されまくっていますし、
ブログ、メール等でも多くの方が紹介リンクを貼っているので当たり前ですが。
昨日、ハピタスの公式サポートTwitterをみていると、こんなやり取りを発見。
はい。
当サイトはハピタスが運営しているサイトではなく、あくまで
ハピタス応援サイト
です。
でも、ハピタスの活用方法としては、本家が紹介しないこと、
できないことを発信していきますよ。
Twitterも始めました。
ドル犬が廃止されたので、Twitterでは非公式にハピ犬＠お父さんとして活動します。
ハピタスの情報を横流しで紹介するのではなく、ハピタスをどうやって活用して
いけばいいのかをつぶやいていきます。
どんどん話しかけてきてください。
ハピタスが12月中旬から開始する業界初のサービスに
お買い物あんしん保証
があります。
これはハピタスを経由して、買い物をしたにも関わらずポイントが付与されない、
というお客さんの不満を解消するためのサービスです。
ハピタスを経由して商品を購入したかどうかは、「Cookie」で確認されます。
CookieとはWebサイトの提供者が、Webブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみ。
Cookieにはユーザに関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくことができる。Cookieはユーザの識別に使われ、認証システムや、WWWによるサービスをユーザごとにカスタマイズするパーソナライズシステムの要素技術として利用される。
(IT用語辞典より)
パソコンに詳しくない人はCookie？お菓子？となります。
Cookieはブラウザ別に保存されるため、インターネットエクスプローラーでハピタスに
ログインしているにも関わらず、FirefoxやChromeで広告を利用してしまうと、
ポイントはつきません。
また、パソコンの設定でCookieを保存しないようになっている場合もNGです。
共有で使うパソコンなどはCookieがOFFになっている場合があるので注意が必要です。
大抵、ポイントがつかないトラブルはCookieのトラブルによるものです。
ポイントがつく仕組みについてはこれくらいにしておいて、「お買い物あんしん保証」
はこのようなトラブルがあった際に、購入完了メール等などの証拠があれば、ポイント
をハピタスが補填してくれるというものです。
ドル箱時代もポイントがつかないトラブルがあった際には、購入の証拠を提示して
調べてもらうことができました。
しかし、これまではドル箱から広告出稿先に確認してもらっていましたので、
広告出稿先がNGと言えばNGになっていました。
今回のサービスは広告出向先がNGといっても、ハピタスが補填してくるものだ
という認識です。
若干、悪用される危険性を含んでいるサービスですが、ユーザの不満を解消する
いいサービスと思いますので、うまく運用していってもらいたいところです。
いきなりトラブル発生です。
本日（２０１２年１１月１日）サービス開始予定だったハピタスですが、
会員データ移行が間に合わずに、１１月２日の１２時にオープンが延期
されました。
楽しみにしていただけに残念ですね。
本日１２時頃のアナウンスですと、会員データ移行は間に合わない状態、
つまりログイン出来ない状態で１５時にサイトだけは公開する、と
掲載されていましたが、結局、不完全な状態で公開はできないという
判断になったようです。
おそらく社員は昨晩の０時にドル箱のサービスを打ち切ってから、
徹夜でデータ移行作業とオープン準備をしていたと思います。
厳しい事をいうと、はっきりいって、シミュレーション不足ですね。
こういう当たり前のところからしっかりと改善していかないと、
信頼性でトップをいくサービスをつくることはできません。
この点に関しては、大いに反省してもらって、サービス開始時に、
会員に対して、誠心誠意、補填をするべきです。
代理店としての会員は友達紹介が３６時間できなくなるわけですから、
大きな金額をロスすることになります。
この認識を会社が持っているかどうかは非常に重要です。
本気でzappos（ザッポス）のようなサービスを目指す気があるならですけど。
ハピタスのオープンを前にOzvision代表取締役の鈴木良さんからの挨拶が掲載されています。
親愛なるお客様へ
日頃よりドル箱をご愛顧いただいている会員の皆様に心よりお礼を申し上げます。
2012年11月1日に迫るリニューアルに先駆けまして、ご挨拶を申し上げます。ポイントサイト業界において、「お客様」とはサービスを利用してくださる
会員の皆様と、スポンサーである広告主または広告代理店の皆様の両方であると、
弊社では考えています。
そして何より重要なことは、私たちオズビジョンはその両方の「お客様」のうち、
まず会員の皆様を何よりも優先するということです。
広告主または広告代理店の皆様においても、自社においても、
会員の皆様に如何に価値を感じてもらえるかがすべてです。わたしたちは、2011年の初めにポイントサイト利用者の顧客満足度に関する
自主調査を行いました。その結果、ドル箱も含めポイントサイト業界は
顧客満足度が極めて低い業界であることが分かりました。原因はたくさんありますが、弊社が捉えている最も大きい原因は、ポイント付与に
関するトラブルや不信感です。例えば、ポイントが通帳に反映されない、
理由が不透明のまま無効になった、記載されている判定期間を過ぎているにも
関わらず判定されない、などが挙げられます。
ポイントを貯めるためにサイトに来ている会員の皆様が、ポイントが正常に
付与されるかどうかをドキドキしながら見守っている状況は異常事態です。あくまで、会員の皆様に如何に価値を感じてもらえるかがすべてです。
わたしたちは、どこよりも顧客志向なサービスになると決めています。わたしたちは去年、zappos（ザッポス）など世界的に顧客満足が高く、
カスタマーサポートが充実している企業に視察に行きました。また、業界初のチャットサービスを始めたのも、他サイトと比べてお客様への
ポイント還元を高く設定してきたのも、売上や会員数よりも顧客体験を
全社員の最重要目標においているのも、今回のようなリスクの高い
全面リニューアルも、すべてはどこよりも顧客志向なサービスを提供するためです。わたしたちオズビジョンは業界では珍しく、ドル箱というポイントサイト事業
１つしか現在は行っておりません。
ポイントサイト以外にも事業を拡大する機会はたくさんありましたが、
現在のお客様にとって関係のないこと（プラスにならないこと）はしませんでした。
それも、他の事業に手を付ける前に、まず現状の会員の皆様にどこよりも
最高のサービスを提供することに集中するためです。「お客様は、してくれたことより、させてくれた気持ち（体験）を覚えている」
わたしたちはこのことを信じて、どこよりも顧客志向なサービスを目指します。
『人の幸せに貢献し、自己実現をする集団になる』と掲げている企業理念に
恥じないよう、社員一同邁進していく所存でございます。株式会社オズビジョン 代表取締役 鈴木 良
他のポイントサイトを運営する会社は一つのポイントサイトだけではなく、
事業を拡大しています。
しかし、Ozvisionの事業を調べてみると、たしかにドル箱一本でした。
これからもハピタスと心中するということになります。
お客様を最優先するという言葉は、ドル箱の還元率の高さから実証されています。
そして、チャットサポートも素晴らしいです。私も2，3回利用しましたが、
丁寧に対応していただきました。チャットサポートが終わった後に、オペレータの
評価をつけるシステムになっていますので、オペレータもクビにならないように
しっかりと対応してくれます。
社長の挨拶の中にでてくるzappos（ザッポス）はアメリカとカナダで
靴などをオンラインで販売している会社で、顧客サポートのすばらしさで
有名です。2009年にアマゾンに買収されました。
zappos（ザッポス）を研究しているということで、なかなかこれは
ハピタスも期待できますね。
Twitterのサービスもあと一歩です。
ドル箱を紹介すると、たまにリプライをくれます。
でもやっぱり、商品の紹介ばかりをつぶやいている印象がありますので、
その辺りを改善すればもっといいサービスになると思います。
なんにしてもいよいよ明日、ハピタスが誕生します。
楽しみですね。
ドル箱トレジャーはハピタストレジャー（仮）に生まれ変わることが決定しています。
ドル犬などのマスコットがハピタスから廃止されるので、ハピタストレジャーの
デザインがどうなるのか気になるところではあります。
今週でドル箱トレジャーが終了します。
最後はゴールしたかったので、コインとカードを駆使して2日目でのゴールを狙いましたが、
最後に運がなくゴールができずに、日曜日までずれ込んでしまいましたが、なんとか
ゴールできました。
8000番というキリ番ゲットです。
ゴールできない人もたくさんいると思います。
ということは2万人以上、ドル箱トレジャーに参加しているでしょうね。
ハピタストレジャーは戦略的に攻略できるような設計にしてほしいですね。
2012年11月1日以降のドル箱からハピタスへのアカウント移行方法が発表されました。
2012年11月1日12:00オープン予定です。
「dorubako.jp」にアクセスすると
リダイレクト画面が表示されます。
この画面で会員規約に同意するとデータをすべて移行することができます。
もちろんポイントや宝くじ交換券、友達紹介実績は移行されます。
規約に同意するとハピタスのトップページに移動します。
忘れずにブックマークを変更しておきましょう。
ハピタスのURLはおそらく
http://hapitas.jp/
になります。
自動的に移行できない場合は、ハピタスのトップページに移動して、
ドル箱に登録してあるメールアドレスとパスワードを入力すると
ログインできます。
また、10月31日の広告も問題なく利用できると発表されていますが、
移行作業でバタバタしてトラブルに巻き込まれる可能性がありますので、
できる限り広告は10月30日までに利用しておいたほうがよさそうですね。
いよいよ、ハピタス移行まで1週間をきりました。
楽しみですね。
ハピタスリニューアルに伴い、当然ながらドメイン名も変更になります。
ドル箱のドメインは
dorubako.jp
ですが、ハピタスは
hapitas.jp
になることが決定しています。
メール受信設定は注意しておいたほうがいいです。
たとえば、携帯でメール受信するようにしている人は
受信拒否しないようにあらかじめ設定しておく必要があります。
但し、ハピタスから「メッセージ機能」という機能が追加されますので、
ハピタスにログインさえすれば、配信されたメールの内容をサイト上でも
確認することができます。
必要なのはポイント交換完了などの重要メッセージのみかもしれませんが、
メールの到達率が悪い昨今の状況では、この機能は必要だと思います。
ほんと、最近、なんでもかんでもGmailとYahooメールは迷惑メールBOXに
入りますからね。
ネットショップで買い物をしたときの、注文確認メールや決済確認メールまで
迷惑メールにいくときがあるので困りものです。
ドル箱でおなじみのマスコットキャラですが、
ハピタスで廃止されることが正式に発表されました。
ユーロとポンドといわれると、なんとなくFXっぽい印象を受けるのは
私だけでしょうか。
ドル箱のサイト名やデザインコンセプトでは、お客様にギャンブルを
連想させるなどの誤解を与えてしまうことを理由にハピタスでは
デザインもコンセプトも一新されます。
なくなることは予想ができたと思いますが、かなり反発しているユーザが多いです。
これだけ惜しむ声があるのは運営会社としても多少、考慮したほうがいいのかもしれません。
ハピタスではマスコットキャラを登場させないことも同時に発表していますので、
かなりすっきりとしたサイトに生まれ変わります。
ユーザとしてはしつこく要求していけば、マスコットの復活や新設もありえるでしょう。
完全に怪しさを払拭できているポイントサイトは他にないので、
Ozvisionとしても面白いチャレンジをしていると私は思いますよ。
ドル箱ポイントで本、CD、DVD、雑誌、電子書籍が購入できる
ドル箱ブックスですが、
ハピタス堂書店
という名称に変更になります。
名称変更だけかと思っていたら、
一点から送料無料 → 1,000円（税込）以上で送料無料
にサービスが改悪されます。
私は1,000円以下の本もガンガン購入していたのでかなり痛い変更ですね。
漫画本とか適当に買いまくっていましたので。
その他はどうやら変更なさそうですが、ポイントキャッシュバック5%は
変更しないことを望みます。
むしろ、1万円、2万円の高額購入者には10%キャッシュバックとかして
ほしいところです。
ポイントがかなり余っているので、新しくなったハピタス堂書店も
ガンガン利用していく予定です。
毎月、数万円の書籍を購入していますから。